Frequently Asked Questions
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La duración del tour varía según la opción elegida. Consulta la página específica de cada tour para conocer la duración exacta. La mayoría de los tours clásicos duran aproximadamente 45 minutos en el agua y hasta 75 minutos en total, incluida la preparación y el tiempo para equiparse.
Los menores de 14 años deben ir acompañados por un adulto. La edad mínima para el tour en lancha Zodiac es de 5 años.
Recomendamos vestirse con capas de abrigo, ya que el tiempo puede cambiar rápidamente y en el agua puede hacer bastante frío. Es imprescindible llevar gorro, guantes y calzado resistente y cerrado.
Sí, recomendamos encarecidamente reservar el tour con antelación, especialmente durante la temporada alta, ya que las plazas suelen agotarse. Puedes reservar en línea a través de nuestra web.
El tour clásico en barco es una experiencia compartida con otros participantes en la embarcación. El tour privado en barco ofrece una experiencia exclusiva para tu grupo, con más flexibilidad y atención personalizada.
Proporcionamos todo el equipo necesario, incluido un traje de flotación de alta calidad que cubre todo el cuerpo. Aun así, recomendamos llevar ropa de abrigo, especialmente calcetines y guantes.
No, no deberías mojarte. El traje de flotación proporcionado es totalmente impermeable y cuenta con aislamiento para mantenerte seco y abrigado durante la experiencia.
Sí, la actividad se realiza bajo la estricta supervisión de guías formados. Llevarás un traje de flotación completamente cerrado, diseñado para ofrecer la máxima seguridad.
Por lo general, los participantes deben tener entre 16 y 65 años, gozar de buena salud física y ajustarse de forma segura a los trajes de flotación proporcionados. La altura mínima es de 150 cm.
La temporada de cuevas de hielo naturales suele ir desde mediados de octubre hasta mediados de abril, cuando las temperaturas son lo suficientemente bajas para garantizar la estabilidad del hielo. La disponibilidad siempre depende de las condiciones meteorológicas.
La dificultad varía según el tour. Nuestros tours estándar por cuevas de hielo y glaciares incluyen caminatas moderadas por terrenos irregulares y posiblemente resbaladizos. Los participantes deben poder caminar sin ayuda durante 1 o 2 horas. Las páginas específicas de cada tour detallan la condición física necesaria.
Debes traer ropa de abrigo e impermeable en capas, botas de senderismo impermeables de caña alta, necesarias para caminar sobre el hielo, gorro, guantes y gafas de sol. Nosotros proporcionamos el equipo de seguridad esencial, incluidos cascos, arneses y crampones.
La aventura nocturna incluye un tour guiado, alojamiento en una cabaña remota, cena, desayuno y todo el equipo de seguridad necesario. Consulta los detalles específicos del paquete para ver la lista completa de servicios incluidos.
Las cabañas remotas están bien aisladas y equipadas con calefacción para garantizar una temperatura cómoda durante toda la noche, incluso con frío. También proporcionamos edredones cálidos.
Se ofrece un reembolso del 95 % hasta 48 horas antes de la salida. Ten en cuenta que se aplica una tasa de cancelación del 5 % para cubrir los costes de las comisiones de tarjetas de crédito. Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas no son reembolsables; sin embargo, podemos cambiar la fecha de tu tour. Consulta nuestros términos y condiciones para obtener más información: https://fjallsarlon.is/terms-conditions/
Fjallsárlón se encuentra junto a la carretera de circunvalación, Ruta 1, en el sureste de Islandia. Encontrarás indicaciones detalladas y coordenadas GPS en nuestra página de ubicación y contacto. Está aproximadamente a 4,5 horas en coche de Reykjavík.
El registro de todos los tours se realiza en el edificio principal de recepción de Fjallsárlón. Llega al menos 30 minutos antes de la hora programada de tu tour.
Sí, hay amplio aparcamiento gratuito disponible para todos los visitantes cerca del punto de registro.
Nuestros guías supervisan continuamente las condiciones meteorológicas. Si la previsión indica condiciones adversas que puedan afectar a la seguridad o a la calidad del tour, es posible que tengamos que posponerlo o cancelarlo. Te avisaremos lo antes posible si se da el caso.
Sí, por tu seguridad, los tours pueden cancelarse ocasionalmente debido a condiciones meteorológicas extremas, condiciones peligrosas, como vientos fuertes, ventiscas o hielo inestable, u otros imprevistos. Si cancelamos tu tour, te ofreceremos un reembolso completo o la opción de cambiarlo a otra fecha.
Es posible reprogramar el tour, sujeto a disponibilidad, y puede hacerse sin coste adicional si se solicita más de 24 horas antes de la fecha del tour.
A full refund is provided if the tour is cancelled by us due to weather or safety concerns. For customer cancellations, a full refund (minus an administrative fee) is usually granted if cancellation is received more than 48 hours prior to the tour. Please read our full terms and conditions for details, which were agreed upon during the booking process https://fjallsarlon.is/terms-conditions/