Termini e condizioni
1. Disposizioni generali
Prenotando un tour con Fjallsárlón ehf. (di seguito, la “Società”), si stipula un contratto vincolante e si accettano i seguenti termini e condizioni. Il presente contratto, così come qualsiasi pretesa da esso derivante, è disciplinato esclusivamente dal diritto islandese. Eventuali controversie saranno di competenza esclusiva del Tribunale distrettuale di Reykjavík.
2. Cancellazioni, riprogrammazioni e rimborsi
2.1 Tour giornalieri (tour in barca, tour delle grotte di ghiaccio ed escursioni sul ghiacciaio)
- Con oltre 48 ore di preavviso: si ha diritto al rimborso del 100%.
- Con meno di 48 ore di preavviso: tutte le prenotazioni sono non-rimborsabili. Tuttavia, a nostra esclusiva discrezione e in base alla disponibilità, potremmo offrire la possibilità di riprogrammare il tour.
- Modifiche alle prenotazioni: le richieste di modifica o di riprogrammazione devono essere inviate via e-mail a [email protected] almeno 48 ore prima della partenza. Per richieste urgenti entro 24 ore, contattateci telefonicamente al numero +354 666 8006.
2.2 Avventura con pernottamento
- Con 14 giorni o più di preavviso: si ha diritto al rimborso del 95%.
- Con meno di 14 giorni di preavviso: tutte le prenotazioni sono non-rimborsabili.
3. Condizioni meteorologiche e cancellazioni per motivi di sicurezza
Le condizioni meteorologiche in Islanda sono altamente variabili e tutte le attività all’aperto sono soggette a possibili modifiche.
- La Società si riserva il diritto di modificare, rinviare o cancellare qualsiasi tour a causa delle condizioni meteorologiche, della sicurezza del ghiaccio o di altri eventi di forza maggiore, al fine di garantire la sicurezza degli ospiti.
- In caso di cancellazione da parte della Società prima della partenza, agli ospiti sarà offerto un rimborso completo oppure la possibilità di riprogrammare il tour in un altro orario o in un’altra data.
4. Presa d’atto dei rischi e responsabilità personale
Pur attribuendo la massima priorità alla sicurezza degli ospiti, la partecipazione ad attività all’aperto, compresi i tour e le attività organizzati dalla Società, comporta rischi intrinseci.
- Assunzione del rischio: partecipando, gli ospiti riconoscono la natura dell’attività e si assumono la piena responsabilità della propria sicurezza e delle proprie azioni.
- Limitazione di responsabilità: la Società non può essere ritenuta responsabile per lesioni personali, incidenti o eventi derivanti dalle azioni dell’ospite, da negligenza o da fattori al di fuori del controllo umano, inclusi i casi di forza maggiore.
- Beni personali: la Società non è responsabile per la perdita, il furto o il danneggiamento di beni personali, inclusi fotocamere, telefoni e indumenti, portati durante il tour.
5. Requisiti di salute e condizioni fisiche
- Comunicazione: gli ospiti sono tenuti a informare la guida, prima dell’inizio del tour, di eventuali condizioni mediche preesistenti, infortuni o limitazioni fisiche.
- Rifiuto della partecipazione: per garantire la sicurezza, le guide si riservano il diritto di rifiutare la partecipazione a qualsiasi ospite ritenuto fisicamente non idoneo a completare il tour o sotto l’effetto di alcol o droghe. In tali casi non sarà emesso alcun rimborso.
6. Arrivo e ritardi alla partenza
Gli ospiti sono tenuti a presentarsi presso il punto d’incontro designato, la reception dei tour di Fjallsárlón, con sufficiente anticipo rispetto all’orario di partenza previsto. L’anticipo richiesto dipende dal tour o dall’attività prenotata.
- Tour in barca: 15 minuti
- Galleggiamento tra i ghiacci: 15 minuti
- Attività sul ghiacciaio: 30 minuti
- Avventura con pernottamento: 30 minuti
- Politica in caso di mancata presentazione: se un ospite non si presenta entro l’orario di partenza, la prenotazione viene considerata una mancata presentazione e non è rimborsabile.
7. Proprietà intellettuale e immagini
La Società si riserva il diritto di utilizzare, a fini promozionali, eventuali fotografie o video realizzati durante i tour. Se non desiderate comparire in tali materiali, vi preghiamo di informare la guida all’inizio del tour.