Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

Mit der Buchung einer Tour bei Fjallsárlón ehf. (nachfolgend „das Unternehmen“) gehen Sie einen verbindlichen Vertrag ein und akzeptieren die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dieser Vertrag sowie alle sich daraus ergebenden Ansprüche unterliegen ausschließlich dem isländischen Recht. Etwaige Streitigkeiten werden vor dem Bezirksgericht Reykjavík entschieden.

2. Stornierungen, Umbuchungen und Rückerstattungen

2.1 Tagestouren (Bootstouren, Eishöhlentouren und Gletscherwanderungen)

Mehr als 48 Stunden im Voraus: Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung von 100 %.
Weniger als 48 Stunden im Voraus: Alle Buchungen sind nicht erstattungsfähig. Wir können jedoch nach eigenem Ermessen und vorbehaltlich der Verfügbarkeit eine Umbuchung Ihrer Tour anbieten.
Änderungen an Buchungen: Anfragen zu Änderungen oder Umbuchungen müssen mindestens 48 Stunden vor Abfahrt per E-Mail an [email protected] gesendet werden. Bei dringenden Anfragen innerhalb von 24 Stunden kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +354 666 8006.

2.2 Overnight Adventure

14 Tage oder mehr im Voraus: Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung von 95 %.
Weniger als 14 Tage im Voraus: Alle Buchungen sind nicht erstattungsfähig.

3. Wetterbedingungen und sicherheitsbedingte Absagen

Das isländische Wetter ist äußerst wechselhaft, und alle Outdoor-Aktivitäten unterliegen Änderungen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Touren aufgrund von Wetterbedingungen, der Sicherheit auf dem Eis oder anderen Ereignissen höherer Gewalt zu ändern, zu verschieben oder abzusagen, um die Sicherheit unserer Gäste zu gewährleisten.
Im Falle einer Absage durch das Unternehmen vor der Abfahrt wird den Gästen entweder eine vollständige Rückerstattung (100 %) oder die Möglichkeit zur Umbuchung auf einen alternativen Termin angeboten.

4. Risikoanerkennung und persönliche Haftung

Obwohl das Unternehmen der Sicherheit der Gäste höchste Priorität einräumt, ist die Teilnahme an Outdoor-Aktivitäten, einschließlich der Touren und Aktivitäten des Unternehmens, mit naturgemäßen Risiken verbunden.

Risikoübernahme: Mit der Teilnahme erkennen Gäste die Art der Aktivität an und übernehmen die volle Verantwortung für ihre eigene Sicherheit und ihr eigenes Handeln.
Haftungsbeschränkung: Das Unternehmen haftet nicht für Personenschäden, Unfälle oder Vorfälle, die aus dem eigenen Verhalten eines Gastes, aus Fahrlässigkeit oder aus Faktoren außerhalb menschlicher Kontrolle (höhere Gewalt) resultieren.
Persönliches Eigentum: Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände (einschließlich Kameras, Mobiltelefonen und Kleidung), die während der Tour mitgeführt werden.

5. Gesundheits- und körperliche Voraussetzungen

Offenlegung: Gäste sind verpflichtet, ihren Guide vor Beginn der Tour über bestehende gesundheitliche Beschwerden, Verletzungen oder körperliche Einschränkungen zu informieren.
Leistungsverweigerung: Zur Gewährleistung der Sicherheit behalten sich die Guides das Recht vor, Personen von der Teilnahme auszuschließen, die körperlich nicht in der Lage erscheinen, die Tour zu absolvieren, oder unter Alkohol- bzw. Drogeneinfluss stehen. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.

6. Ankunft und verspätete Abfahrt

Gäste sind selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig vor der geplanten Abfahrtszeit am angegebenen Treffpunkt (Fjallsárlón Tour Reception) zu erscheinen. Wie früh Gäste am Treffpunkt sein sollten, hängt von der jeweiligen Tour bzw. Aktivität ab.

Bootstouren: 15 Minuten
Ice Floating: 15 Minuten
Gletscheraktivitäten: 30 Minuten
Overnight Adventure: 30 Minuten
No-Show-Regelung: Erscheint ein Gast nicht bis zur Abfahrtszeit, gilt die Buchung als „No-Show“ und ist nicht erstattungsfähig.

7. Geistiges Eigentum und Bildmaterial

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Fotos oder Videos, die während der Touren aufgenommen werden, für Werbezwecke zu verwenden. Wenn Sie nicht in solchem Material erscheinen möchten, informieren Sie bitte Ihren Guide zu Beginn der Tour.